Blue Pulse of Death de la PS4 : les conseils de Sony

Sony a diffusé un premier guide pour essayer de contourner les problèmes rencontrés sur certaines PS4.

Avec la sortie de la PS4 sont arrivés les premiers échos de défaillance, avec quelques utilisateurs qui signalent que leur console ne fonctionne pas, se contentant de clignoter en bleu avant de s’éteindre. Sony avait déjà avoué qu’une partie du parc de PS4 risque d’être défectueux, et le constructeur se montre à nouveau réactif en dévoilant une marche à suivre (seulement en anglais pour l’instant) pour éventuellement contourner ce problème. Les possesseurs d’une PS4 qui clignote en bleu et sans signal audio ou vidéo sont invités à vérifier trois éléments : la télé, le câblage et le disque dur.

Certains utilisateurs rapportent que tout a fonctionné normalement après avoir mis à jour leur télévision, les personnes touchées sont donc invitées à télécharger la dernière update pour leur écran. Si ça ne fonctionne pas, Sony conseille d’éteindre la console, de la débrancher et de vérifier les câbles et la connectique (port HDMI de la PS4 et de la télé, ainsi que le prise AC de la console). Sony demande également de tester avec un câble d’alimentation de la PS3 si possible, pour vérifier si c’est le cordon  qui est défectueux. Enfin, si les investigations précédentes ne donnent aucun résultat, il faut alors accéder au disque dur en faisant glisser un panneau de la console et vérifier qu’il est bien connecté.

Si ça ne donne aucun résultat, il reste alors la possibilité de démarrer la console en safe mode pour contourner un problème software. Et si ça n’aboutit toujours pas, et bien le joueur est l’heureux propriétaire d’un presse-papier à 400$ et peut contacter Sony.

Le 18/11/2013 à 12:32:29 – Par Jean-Baptiste Pochet @moustachaman

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