Seb va réparer nos appareils grâce à nouveau service

Le Groupe français Seb a décidé de lancer des forfaits de réparations pour les produits du petit électroménager de la marque : Grille-pains, cafetières, fers à repasser ou blenders. Le but visé est de réduire le gaspillage, l’initiative est bonne mais est-elle accessible pour tout le monde ?

La marque Seb répare le petit électroménager pour lutter contre le gaspillage

Le but est de réduire au maximum l’impact sur la planète et donc d’éviter le gaspillage que cela implique. En effet, de nombreux appareils électroménager passe par la case déchetterie alors qu’ils peuvent être facilement réparé et l’obsolescence sur ce genre de produits n’est pas présente. Alors la marque Seb a décidé de lancer des forfaits réparations pour les produits de ses marques : Moulinex, Rowenta, Seb, Tefal, Krups et Calor.

Tout d’abord, cette initiative ne concerne que les produits de la marque, ce qui est bien normal. Ils doivent ne plus être sous garanti et achetés dans les 10 ans. Doit-on garder les tickets de caisse de chacun des produits durant 10 ans ? Est-ce le numéro de série qui permettrait à l’entreprise de retrouver les dates ? Petite question que je me pose.

Selon la catégorie du produit, les forfaits sont fixes et qui permet donc à l’utilisateur de savoir exactement la somme qu’il va avoir à payer. Les prix vont alors de 18€99 pour un grille-pain ou une cafetière filtre jusqu’à 44€99 pour un four posable. C’est des packs sans transports où le propriètaire apporte lui-même son objet défectueux chez l’un des 220 réparateurs agréés par le Goupe Seb.

S’il n’y a pas de réparateurs autour de l’utilisateur un service d’envoi va être mis en place courant octobre qui permettra d’envoyer l’objet via un relai colis qui se chargera alors de le livrer chez le réparateurs le plus proche et bien évidemment agréé par Seb. Après réparation, l’objet sera alors renvoyé à l’utilisateur.

Un forfait juste pour de la réparation ?

Les frais de port ne sont pas encore fixé, on ne sait donc pas combien coûte le fait de devoir acheminer notre produit en direction d’un centre agréé si on n’a pas de réparateur à côté de nous. De plus, la marque à déclaré “les achats de pièces, accessoires, ou consommables annexes — non nécessaires ou justifiés par la réparation du produit”. Qu’est ce que cela signifie au juste ? Faut-il supposer que certaines pièces changées ne sont pas pris en compte dans le prix du forfait ? Enfin le constructeur a tenu à préciser qu’“un forfait ne peut en aucun cas se substituer à des achats complémentaires”. Il semble donc que le forfait ne prend en compte que les frais de main-d’oeuvre.

Si le produit n’est pas réparable, sachez l’acheteur est intégralement remboursé du montant du forfait choisi et il doit alors récupérer. D’autres idées qui aurait pu être mis en place n’existe pas dans cette offre. On aurait pu avoir l’espoir que la marque récupère les pièces utilisables de notre appareil pour les utiliser pour réparer d’autres produits en les rachetant au propriétaire. Les pièces pourraient alors être vendues sur le site de Seb après que les pièces aient été testé bien sûr.

Le but d’être le plus écologique et d’amener à réparer des produits n’est pas abouti mais c’est un premier geste qui est satisfaisant. Espérons que cela évolue avec le temps et que ce n’est qu’une offre de départ qui demande à être travaillé.

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